سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر عاصمة الجليد
حرصاً منا على ثقة عملائنا، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمنتجات
1. المدة الزمنية:
- يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2. حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبنفس حالته عند الشراء، ولم يتم فتحه أو استخدامه أو تركيبه .
- 3. العيوب المصنعية:
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في إرسال المنتج، يتحمل متجر "عاصمة الجليد" كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
4. رسوم الشحن:
- في حال رغبة العميل في الاستبدال أو الاسترجاع (دون وجود عيب مصنعي)، يتحمل العميل تكلفة رسوم الشحن ذهاباً وإياباً.
5. استرداد الأموال:
- يتم استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية بعد فحص المنتج والتأكد من سلامته، وذلك خلال 14 يوم عمل.