"عملائنا الأعزاء، نؤمن بأن ملاحظاتكم هي أساس تطويرنا. إذا كان لديكم شكوى أو اقتراح، نسعد باستقبالها عبر النموذج أدناه. نلتزم بالرد الأولي على طلبكم خلال 3 أيام عمل كحد أقصى، ومعالجة الطلب بشكل نهائي خلال فترة تتراوح بين 5 إلى 7 أيام عمل."
- نص مقترح لصفحة الشكاوى والاقتراحات:
- مرحباً بك في صفحة خدمة العملاء لمتجرنا
- نحن هنا لنستمع إليك. إذا واجهت أي مشكلة أو كان لديك اقتراح لتحسين تجربتك، يسعدنا تواصلك معنا. نحن ملتزمون بتقديم حلول عادلة وسريعة بما يتوافق مع أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
آلية التعامل مع طلبك لعام 2026:
- الرد الأولي: ستتلقى تأكيداً باستلام طلبك خلال 24 ساعة من تقديمه.
- مدة المعالجة: يتم العمل على حل الشكوى أو دراسة الاقتراح خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
- السرية: نلتزم بالحفاظ على خصوصية بياناتك واستخدامها فقط لأغراض حل المشكلة.
يرجى تعبئة النموذج أدناه وتزويدنا بـ:
- الاسم ورقم الجوال.
- رقم الطلب (إن وُجد) لسرعة تتبع الحالة.
- وصف واضح ومفصل للشكوى أو الاقتراح.
- إرفاق صور أو ملفات داعمة للمساعدة في سرعة الحل.
يمكنكم تقديم الشكوى مباشرة عبر الواتساب 🟢 أو عبر البريد الإلكتروني📧